Услуги

Качество услуг: понятие и методы оценки

Понятие качества услуг В современных условиях качество услуг играет ведущую роль в решении проблемы повышения конкурентоспособности сервисных организаций. В связи с постоянным ростом количества участников рынка и усилением конкуренции организация может оставаться конкурентоспособной лишь при условии, что ее услуги имеют устойчивый спрос, который обеспечивается высоким качеством предоставляемых услуг в соответствии с установленными стандартами и ожиданиями […]

Качество услуг: понятие и методы оценки Read More »

Услуги: понятие, виды и основные особенности

Понятие и виды услуг В современных условиях сектор услуг является двигателем экономического роста и занимает ведущие позиции в структуре валового внутреннего продукта развитых стран. Так, в Европейском союзе услуги составляют около 70 % ВВП и уровня занятости населения в большинстве государств-членов. Однако, несмотря на то, что сфера услуг играет значительную роль в жизни общества, в

Услуги: понятие, виды и основные особенности Read More »