Репутационный менеджмент

В современных динамичных условиях развития общества и жесткой конкуренции для каждого предприятия важно быть конкурентоспособным, успешно выдерживать конкурентную борьбу, а также создавать ценности для общества. Финансовая стабильность и успешная деятельность предприятий напрямую связаны с нефинансовыми показателями и ориентацией деятельности, позиции в рейтингах, репутацией, открытостью и социальной ответственностью. Одним из эффективных современных инструментов совершенствования работы и […]

Управление репутацией представляет собой целенаправленную деятельность по формированию и поддержанию положительной репутации компании. Формирование положительной репутации применяется, как правило, вновь образованными компаниями. Его основная цель заключается в создании положительного образа бренда в глазах целевых аудиторий. При формировании репутации основное внимание следует уделять изучению мнения общественности в отношении компании на основе социологических исследований, опросов и анкетирования.

Считается, что основоположником научного направления исследования репутации компании является Чарльз Фомран, который попытался впервые обобщить существующие в то время взгляды ученых, систематизировать их и доказать важность репутации компании в современных условиях ведения бизнеса. Подтверждением этого является опубликованный указанным ученым ряд работ, среди которых широко известная статья «Репутационный ландшафт». В ней корпоративная репутация рассматривается как междисциплинарный