Согласно системному подходу к управлению каждая организация – это открытая система, целостность и жизнеспособность которой обеспечивается элементами, из которых она сформирована. Совокупность этих элементов составляет внутреннюю среду организации. Ее проектирование и создание происходит с учетом специфики деятельности организации, круга потребителей, рыночной конъюнктуры, условий хозяйствования, конкуренции на рынке и др.
Одно из самых распространенных и наиболее употребляемых определений рассматривает внутреннюю среду организации как совокупность факторов, создаваемых и контролируемых ею. Другие исследователи трактуют это понятие как совокупность взаимосвязанных элементов, подсистем, компонентов и факторов, которые формируют основу организации, контролируются его руководителями и персоналом, и как следствие, формируют его долгосрочную прибыльность и успешность на рынке.
Обычно, внутренняя среда формируется руководителями организации в соответствии с их представлениями о том, какие именно элементы обеспечат его эффективное функционирование и развитие. Анализируя различные научные подходы к структурированию внутренней среды можно выделить наиболее распространенные теории классификации внутренних составляющих организации.
Так, Р. Дафт описывает внутреннюю среду организации как совокупность организационной структуры, технологии производства и корпоративной культуры, которая, по его мнению, в наибольшей степени формирует конкурентные преимущества компании.
А. Виханский классифицировал факторы внутренней среды, выделив следующие элементы: состояние отрасли и позиция организации в отрасли; цели организации; интересы и отношение руководства; финансовые ресурсы; квалификация персонала; обязательства организации; степень зависимости от внешней среды; фактор времени; размер организации.
Р. Фатхутдинов определил следующие факторы внутренней среды, за счет которых организации может достичь конкурентного преимущества: структурные, ресурсные, технические, управленческие, рыночные факторы и эффективность функционирования организации.
Обобщив основные теоретические подходы к структурированию внутренней среды организации можно сделать вывод, что оно осуществляется по функциональным признакам или же по процедурным.
Если в основу структурирования положены функциональные признаки, то за основу берется утверждение, что функциональные сферы универсальны для всех производственных систем. Поэтому, внутренняя среда состоит из кадровой функции, функции финансов и бухгалтерского учета, обеспечения поставками, исследования и развития, распределения продукции, производственной функции, маркетинга.
Если же в качестве критерия структурирования используются процедурные признаки, то внутренняя среда считается совокупностью таких факторов, как действующие стратегии, потенциал организации, конкурентные преимущества, сильные и слабые стороны, возможные стратегические проблемы.
Однако наиболее распространенной, все же, остается классическая модель внутренней среды. Согласно этой модели, выделяют пять основных составляющих элементов, формирующих структуру внутренней среды любой организации (рис. 1).
Рисунок 1 – Модель внутренней среды организации
Все элементы внутренней среды взаимосвязаны, поэтому изменение любого из них в определенной мере оказывает влияние на все остальные.
1. Миссия и цели. Миссия организации – это ее главная внешняя цель, основное назначение, которое определяет характер деятельности, условия хозяйствования, потребителей продукции и способ удовлетворения их потребностей. Миссия организации воплощается в целях – конкретных конечных состояниях или желаемых результатах, которых стремится достичь организации. Цели в большей степени относятся к внутренним факторам, поскольку они направлены на внутреннюю среду, тогда как миссия — на внешнее. При этом следует отметить, что эти два компонента взаимосвязаны, поскольку цели определяют основной состав миссии; достигая их, организация постепенно, поэтапно приближается к своей главной цели.
2. Структура – это второй элемент внутренней среды, который определяет состав и соотношение его внутренних звеньев (цехов, участков, отделов и других подразделений), которые формируют единый хозяйственный механизм.
Традиционно принято различать общую, производственную и организационную структуру предприятия. Под общей понимается вся имеющаяся структура организации: комплекс производственных, обслуживающих и вспомогательных подразделений, а также аппарат управления организацией. В отличие от общей, производственная структура является формой организации производственного процесса и определяется размером организации, количеством производственных участков, складов и цехов, служб и рабочих мест, их планированием, организацией и контролем. Что касается организационной структуры, то она выступает как совокупность связанных, взаимосвязанных управленческих звеньев (должностей, коммуникационных связей и т. п.).
Следует отметить, что главным назначением любой структуры организации является обеспечение его правильного формирования и эффективного функционирования во внешних рыночных условиях.
3. Задачи. Следующим элементом внутренней среды являются задачи. Под задачами понимают определенную работу или ее часть, которая должна быть выполнена ранее оговоренным способом, в установленный срок. В общем, весь список задач на предприятии классифицируются по трем категориям: задачи по работе с людьми (управление); задачи по работе с предметами (задача рабочих); задачи по работе с информацией (задачи, выполняемые маркетологами, финансистами и другими специалистами).
4. Технология. Не менее важной составляющей внутренней среды организации выступает технология. Технология – это сочетание квалификационных навыков работников, оборудования, инструментов, производственной инфраструктуры и соответствующих технических знаний, необходимых для рационального преобразования всех имеющихся ресурсов организации в продукцию.
Изменения технологии требуют изменений внутренней среды организации: использование новой технологии обеспечивает высокую конкурентоспособность продукции (по качеству и по расходам). Поэтому организация должна своевременно менять существующую технологию, чтобы не ослабить свои конкурентные позиции.
5. Люди и культура. Организация, прежде всего, является группой людей, которая объединяет все усилия и слаженно работает для достижения цели. Поэтому человеческий фактор – один из важнейших факторов внутренней среды организации. Его роль определяется способностями и одаренностью работников, их потребностями и поведением, знаниями и отношением к труду, позицией, пониманием ценностей, окружением, наличием качеств лидера и т. п.
Менеджеры должны создавать для работников такие условия, которые бы способствовали желаемому для организации поведению. Поскольку в последнее время значительно возросла роль человеческого фактора в деятельности организации, это обусловило необходимость формирования определенной организационной культуры, которая бы объединяла интересы ее работников и создавала желаемый тип организационных отношений. Организационная культура обеспечивает гармонизацию коллективных и индивидуальных интересов работников, мобилизует их инициативу, воспитывает преданность организации, улучшает коммуникационные процессы, морально-психологический климат. Все это в комплексе обеспечивает эффективное выполнение поставленных задач и достижение стратегических целей организации.
Определив и охарактеризовав значения основных компонентов внутренней среды, следует отметить, что все они составляют единый целостный механизм, от эффективного функционирования которого зависит успех любой организации на рынке.
Для поддержания соответствия внутренней среды современным условиям хозяйствования организации следует постоянно осуществлять мониторинг внутреннего состояния и на основе полученных результатов принимать необходимые управленческие решения. Учитывая то, что современная организация является открытой системой, и ее деятельность в значительной степени зависит от влияния внешней среды, важным является также анализ и учет внешних факторов.
Таким образом, подводя итог, следует отметить, что в зависимости от формы, размеров, вида деятельности, сегмента рынка и других важных факторов каждая организация должна иметь четко определенный и сформированный внутренний механизм. При этом каждый элемент внутренней среды должен не только дополнять другие компоненты, но и эффективно приспосабливаться к изменениям различных факторов влияния внешней среды. Ведь эффективная внутренняя среда является залогом успеха организации во внешних условиях.
Связанные статьи:
Список литературы
- Грибов, В. Д. Теория менеджмента : учебное пособие / В. Д. Грибов, В. Р. Веснин. – Москва : ИНФРА-М, 2019. – 357 с.
- Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2021. – 656 с.